Een hoogoplopende discussie met een collega. Een klant die tegen jou uitvaart. Een conflict met een patiënt. Het zijn maar enkele situaties waarin je je hart voelt bonzen en je stressniveau voelt stijgen. Rustig blijven en je emoties onder controle houden is dan de boodschap. Want wanneer je emotioneel overstuur bent, heb je geen toegang meer tot de hersenfunctie die je communicatie regelt. Het gevolg? Je reageert in stressmomenten: niet, of overdreven of agressief.
No Comments
Sorry, the comment form is closed at this time.